Zwroty i Reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwroty zakupów online – 14 dni na decyzję
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy
2. Zapakuj produkty
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego towaru na czas transportu.
3. Odeślij paczkę na adres:
DMC TRADE sp. z o.o.
COFFIX
ul. Siostry Faustyny 4B
80-180 Kowale
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot środków
Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu.
______________________________________
Reklamacje
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie są objęte gwarancją i mogą zostać zwrócone po wykryciu wad fabrycznych lub niezgodności z opisem.
W sytuacji, gdy towar jest wadliwy, klient musi zgłosić/poinformować o tym sprzedawcę w ciągu 30 dni od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
Jak dokonać reklamacji?
- Wyślij e-mail na: kontakt@coffix.eu
- Podaj:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail do korespondencji
- Numer zamówienia
- Nazwę produktu
- Opis wady
- Dołącz zdjęcia:
- Produktu w całości
- Miejsca wady
Brak powyższych danych może uniemożliwić rozpatrzenie zgłoszenia.
Do produktu należy dołączyć fakturę zakupu wraz z opisem przyczyny reklamacji oraz uzupełniony formularz odstąpienia od umowy.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wymienimy produkt na nowy. Jeżeli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze.
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego przesłanego drogą mailową wraz z opisem problemu, zorganizujemy odbiór reklamowanego produktu. Koszt transportu w związku z uznaną reklamacją ponosi sprzedawca.
